Nelaimes gadījums notika ledājā, kas ir iecienīts tūrisma apskates objekts.
Sākotnēji glābēji ziņoja par diviem bojāgājušajiem, taču vēlāk šo informāciju atsauca. Aizgruvušajā alā turpinās divu pazudušo tūristu meklēšanas un glābšanas darbi. Glābēji tos raksturo kā sarežģītus.
Nelaimes gadījums notika svētdien, taču nelabvēlīgo laikapstākļu dēļ naktī meklēšanu pārtrauca. Ala atrodas ledājā, un nogruvuma brīdī tajā bija 25 cilvēku tūristu grupa.
Glābšanā iesaistīts vairāk nekā 200 glābēju un brīvprātīgo.
