Krīzes konsultatīvais telefons ir 67360898. Tas darbosies darba dienās no plkst. 9 līdz 20, un pa to iespējams saņemt konsultācijas, kā rīkoties, ja iestājies apdrošināšanas gadījums kustamajam vai nekustamajam īpašumam nesenās vētras un plūdu izraisīto seku dēļ, kā rīkoties situācijās, ja rodas domstarpības ar apdrošināšanas kompāniju par atlīdzības izmaksām un citiem iespējami neskaidriem jautājumiem šajā sakarā.
Paredzams, ka konsultatīvais telefons darbosies 3 nedēļas, bet nepieciešamības gadījumā darba ilgums var tikt pagarināts.
LAA informēja, ka līdz 31. jūlijam vētras un tās radīto seko rezultātā
apdrošināšanas kompānijas ir saņēmušas aptuveni 3500 pieteikumus apdrošināšanas atlīdzību izmaksām par vairāk nekā 9 miljoniem eiro.
Par īpašumiem saņemti aptuveni 2800 pieteikumi kopsummā par 5,7 miljoniem eiro, par bojātām automašīnām, kurām bijusi KASKO apdrošināšanas polise – aptuveni 600 pieteikumi miljona eiro apmērā, savukārt par izpostītiem lauksaimniecības sējumiem – apmēram 150 pieteikumi 2,3 miljonu eiro apmērā.
Arī PTAC piedāvā konsultāciju
Arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) ir gatavs patērētājiem sniegt informāciju un atbalstu, aicinot zvanīt uz konsultāciju tālruni 65452554 vai rakstīt e-pastu uz adresi [email protected]. PTAC ir informējis arī Latvijas Apdrošinātāju asociāciju, norādot, ka nav pieļaujams, ka tiek atteikta atlīdzības izmaksa gadījumos, kad noteikti riski un to interpretācija ir nepietiekami izskaidroti.
Ja ir applūdusi patērētāja īpašumā esošā teritorija, kuras apdrošināšanas līgumā ir ietverts plūdu vai nokrišņu izraisītas applūšanas risks, PTAC aicina rīkoties, sekojot šādiem norādījumiem:
- Pārliecināties, vai apdrošināšanas līgums ietver plūdu, applūšanas risku segumu;
- Vērsties pie apdrošinātāja rakstveidā, iesniedzot visus prasītos pierādījumus;
- Atteikuma gadījumā, nepiekrītot apdrošinātāja viedoklim, vērsties Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudā, kas ir patērētāju ārpustiesas strīdu risinātājs apdrošināšanas jomā;
- Ja patērētājam rodas aizdomas par netaisnīgiem līguma noteikumiem vai to piemērošanu, vērsties ar iesniegumu PTAC;
- Neskaidrību un jautājumu gadījumā zvanīt uz PTAC konsultāciju tālruni 65452554 vai rakstīt uz e pasta adresi: [email protected].
PTAC atzina, ka pašlaik plūdu, kā arī nokrišņu radītu teritoriju applūšanas risku un to apdrošināšanas gadījumu iestāšanās apstākļus katrs apdrošinātājs savos līgumos definē individuāli, pēc saviem ieskatiem, bet PTAC jau iepriekš ir uzsvēris, ka polises izvēles un iegādes brīdī ir būtiski atbilstoši informēt patērētājus par riskiem, to specifiku un izņēmuma gadījumiem, veidot patērētājam skaidrākus līguma noteikumus vienkāršākā un skaidri saprotamā valodā, kā arī uzlabot informācijas pasniegšanas kvalitāti, nodrošinot pārskatāmu informāciju tīmekļvietnēs.
KONTEKSTS:
Latvijā, īpaši valsts centrālajā daļā, naktī uz 29. jūliju plosījās pamatīga vētra un bija spēcīgas lietusgāzes. Glābēji dabas stihijas postījumu dēļ saņēmuši vairāk nekā 1000 izsaukumu. Vissmagāk skarta Rīga, Jūrmala, Pierīgas reģioni un daži novadi Zemgalē.
Pēc stihijas vairāki cietušo un apdrošināto īpašumu saimnieki atklājuši, ka palīdzību nemaz nevar saņemt, jo katrs apdrošinātājs var veidot savu plūdu definīciju.
Lietavas, kas sākās svētdien un sāka pierimt tikai pirmdienas pēcpusdienā, bijušas spēcīgākās Latvijā vismaz kopš 1945. gada. Lai gan nokrišņu mērījumi veikti arī agrāk, pagaidām arhīva dati sakārtoti un droši ticami ir kopš 1945. gada.
