Tūrisma birojs "Fisom", kura lozungi ir "Ceļojot iepazīsti sevi un pasauli sev apkārt" un "Brīvība ir prāta stāvoklis", orientējas vairāk uz jauniešu ceļojumiem. Viens no viņu reklāmas plakātiem aicina uz nu jau neveiksmīgo braucienu uz "sērfošanas nometni Portugālē". Birojā gan neviens nav manāms, tas ir slēgts.
Viena no tūrfirmas "Fisom" klientēm, 17 gadus vecā Elisa ir nesapratnē par ceļojuma organizētāju attieksmi:
"Man tiešām ir ļoti žēl. Es šo ceļojumu gaidīju jau kopš pavasara. Mēs ar draugiem tā gaidījām šo ceļojumu. Tiešām pirmajās dienās viss gāja ļoti labi, līdz iebraucām Spānijā. Visas problēmas sākās Spānijā. Ideja braucienam šai firmai ļoti laba, bet izpilde - galīgi nekāda. Un mēs esam ļoti vīlušies savā vadītājā Matīsā Dālbergā, par to, ka viņš mūs vienkārši atstāja bez nekā.
Tajā naktī ar mums līdzi brauca divstāvu baltais autobuss – viņus izmeta ārā no autobusa, teica - savāciet mantas un aizbrauca prom. Baltā divstāvu autobusa dalībnieki naktī gulēja benzīntankā, vienkārši stāvlaukumā uz zemes. Man paveicās, jo manam autobusam viss bija kārtībā un es gulēju autobusā.
Protams, autobusi var plīst, tas ir normāli - viss kaut kas var notikt ceļojuma laikā, bet tas, ka mūs vienkārši pameta bez nekādām ziņām, paņēma visu rezerves naudu, kas bija domāta mūsu uzturēšanai. Tas ir vienkārši cits līmenis. Mēs esam vienkārši vīlušies savā vadītājā, ka kaut kas tāds var notikt."
Uz komunikācijas grūtībām ar tūroperatoru norādīja arī Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pārstāve Sanita Gertmane: "Jāatzīst, ka ar pašu komersantu ir ļoti apgrūtināta saskarsme un faktiski komunikācija notiek ļoti pastarpināti un ļoti maz. (..) Faktiski komersants arī pats apgalvoja, ka eksistē maksātspējas problēmas. Līdz ar to tas mums ļāva iedarbināt repatriācijas mehānismu, kas ir paredzēts normatīvajos aktos."
No patērētāju tiesību sargu viedokļa iepriekš ar šo tūroperatoru būtisku problēmu nav bijis un, visticamāk, pašreizējo situāciju izraisījusi neveiksmju ķēde brauciena laikā.
Pēc notikušā tūroperatoram ir apturēta licence. Iestāžu pārstāvji uzskata – atbildībai par notikušo būtu jābūt īpašai, jo tas bija bērnu brauciens.
"Mūsu rīcībā esošā informācija liecina, ka tā ir sērfošanas nometne bijusi. Un, kā mēs zinām, ceļā bija devušies 168 bērni, no kuriem 61 nonāca galapunktā Portugālē. Un 107 palika pusceļā Spānijā," pastāstīja Ārlietu ministrijas pārstāve Solvita Martinsone.
Bērnu aizsardzības centrs no vecākiem saņemtos iesniegumus ir nodevis policijai. Bērnu tiesībargi uzskata – ja pasākums bija iecerēts kā nometne, tad tāda nometne ir nelegāla.
"Šī nav nometne, lai vai kā kāds gribētu to nosaukt.
Un tas, uz ko es gribētu vērst uzmanību, ka vecākiem tomēr ir jālasa ļoti rūpīgi līgums, kuru viņi paraksta. Un, ja tur ir vārds "nometne", tomēr painteresēties par attiecīgām apmācībām, kas bērnus pavadīs, vai šiem bērniem būs, kā nometņu attiecīgie Ministru kabineta noteikumi paredz, vismaz divi pieaugušie uz 10 bērniem un tamlīdzīgi," sacīja Bērnu aizsardzības centra vadītājas vietniece Valentīna Gorbunova.
Pēc notikušā, no apdrošināto bērnu vecākiem saņemot lūgumus pēc palīdzības, apdrošinātāji ir nolēmuši segt naktsmāju un ēdināšanas izdevumus arī visiem neapdrošinātajiem brauciena dalībniekiem.
"Ceļojumu apdrošināšanas segums kā tāds neparedz šādu gadījumu segšanu. Bet, ņemot vērā situācijas nopietnību, mēs uzskatījām par vajadzīgu iesaistīties un palīdzēt. Jebkādā veidā nodrošināt šo bērnu drošību uz vietas Spānijā, kur viņi ir, kur viņi šobrīd vēl atrodas, un arī palīdzēt nogādāt viņus atpakaļ Latvijā," sacīja apdrošināšanas uzņēmuma "Balta" valdes loceklis Mārtiņš Rozentāls.
Plānots, ka visi ar autobusiem repatriētie atgriezīsies Latvijā otrdienas, 13. augusta, vakarā.
